Para iade politikası

TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI
1. Teslimat Şartları
  • Kargo Firması: Sitemiz üzerinden verilen siparişler resmi anlaşmalı kargo firmamız olan Aras Kargo ile gönderilmektedir.
  • Teslimat Süresi: Siparişleriniz, onaylandıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo firmasının teslimat süresi mesafenize göre 1-3 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
  • Kargo Ücreti: Sitemiz üzerinden verilen tüm siparişlerde kargo ücreti firmamıza ait olup, müşterilerimizden herhangi bir kargo veya gönderim bedeli talep edilmemektedir . Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
  • Hasarlı Kargo: Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu görürseniz, kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturmalı ve paketi teslim almamalısınız.
2. İade Şartları
  • İade Süresi: Almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
  • İade Koşulları: İade edilecek ürünün orijinal kutusu, ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
  • İade Süreci: İade talebinizi info@velakon.com adresine e-posta göndererek veya 05364788291 numaralı hattan bize ulaşarak başlatabilirsiniz. Ürünü orijinal faturası ile birlikte İade Kargo Kodu kodunu kullanarak karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
  • Ücret İadesi: İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra incelenir. Onaylanan iadelerin ücreti 7-10 iş günü içinde kartınıza aynen iade edilir. İade edilen tutarın banka hesabınıza veya kredi kartınıza yansıma süresi, bankanızın işlem ve süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.